Terminos & Condiciones

Política de Pago

Las reservas realizadas directamente en nuestro website serán cobradas en su totalidad al realizar la reserva, en caso de cancelación el pago será reembolsado en tiempo apropiado de acuerdo a la política de cancelación que aplique a cada reserva.

Un 30% de depósito es requerido para reservas realizadas por correo electrónico o directamente con el hotel, el saldo restante se requiere de la siguiente manera:

Temporada verde: el pago total debe realizarse 7 días antes de la fecha de llegada.

Temporada alta: El pago total debe realizarse 14 días antes de la fecha de llegada.

Temporada Festiva: el pago total se requiere 30 días antes de la fecha de llegada. 

Ofertas especiales: Todas nuestras tarifas con descuento serán cobradas en su totalidad al momento de la reserva y las mismas no son reembolsables, pero cuentan con una política flexible para reagendar la estadía.  

Transferencias internacionales: Este método de pago será autorizado para Reservaciones cuyas fechas de llegada sean con un mínimo de 15 días de la fecha en que se reserva. De lo contrario, se deberá procesar el pago mediante un link que será enviado por el departamento de ventas y reservas. 

Política de Cancelación (tarifas sin descuento y créditos)

Temporada Verde (Abril 21 – Noviembre 30)

Podrá cancelar su reserva sin penalidad hasta 7 días antes de la llegada Si, transcurrido ese periodo, cancela por cualquier motivo, intenta modificar la reserva o no se presenta; su pago será no reembolsable.

Temporada Alta (Enero 4 – Abril 20 | Diciembre 1 – Diciembre 19)

Podrá cancelar su reserva sin penalidad hasta 14 días antes de la llegada Si, transcurrido ese periodo, cancela por cualquier motivo, intenta modificar la reserva o no se presenta; su pago será no reembolsable.

Temporada Festiva (Diciembre 20 – Enero 3)

Podrá cancelar su reserva sin penalidad hasta 30 días antes de la llegada Si, transcurrido ese periodo, cancela por cualquier motivo, intenta modificar la reserva o no se presenta; su pago será no reembolsable.

Válido sólo para casos relacionados a Covid-19

En caso de que deba cancelar la reserva, tenemos una política flexible para reprogramar la estadía durante 1 año.

Casos no relacionados con Covid- 19 : Cancelaciones de habitaciones por casos no relacionados con covid- 19 deben ser notificados al hotel por escrito dentro del tiempo estipulado según la temporada que se mencionan en este documento, de lo contario se penalizará y no podrá disfrutar del crédito. Solo se permite reagendar con el crédito una vez y estará válido para usarse un año después de la fecha de la reserva original.

Cargo por cancelación anticipada

Cualquier huésped que cambie su fecha de salida antes de la programada originalmente perderá el monto total de su reserva.

Ofertas especiales: Todas nuestras tarifas con descuento serán cobradas en su totalidad al momento de la reserva y las mismas no son reembolsables, pero cuentan con una política flexible para reagendar la estadía. 

Política de Cancelación y Pago de otros Servicios 

Sala de Reuniones

Una vez firmado el contrato, se debe realizar un depósito del 50% para asegurar el espacio. El saldo restante se cargará 5 días antes de la llegada del cliente.

Cancelación:

Los depósitos no son reembolsables y se requiere un mínimo de 24 horas de aviso para cancelar la visita, en caso de reprogramar se podrá hacer dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de la visita original. Después de este periodo, el crédito expirará y no podrá ser utilizado.

Actividades Extras, excursiones, pases de día y transporte:

Se requiere el pago total al momento de hacer la reservación para asegurar el espacio. 

Cancelación:

Los depósitos no son reembolsables y se requiere un mínimo de 24 horas de aviso para cancelar la visita, en caso de reprogramar se podrá hacer dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de la visita original. Después de este periodo, el crédito expirará y no podrá ser utilizado.

Vida Mía Spa:

Se requiere el pago total al momento de hacer la reservación para asegurar el espacio. 

Favor presentarse 15 minutos antes de su cita para que se pueda relajar y preparar para recibir su tratamiento

Cancelación:

Los depósitos no son reembolsables y se requiere un mínimo de 24 horas de aviso para cancelar la visita. Tratamientos que se cancelan una vez trascurridas las 24 horas antes de la cita, aplicará un 100% de penalidad.

En caso de reprogramar se podrá hacer dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de la visita original. Después de este periodo, el crédito expirará y no podrá ser utilizado.  

Si usted llega 15 minutos tarde a la cita, su servicio será automáticamente cancelado y quedará sujeto a la disponibilidad del spa la reprogramación del mismo, de lo contrario se penalizará al 100%.  El tiempo de atraso ocasionado por la tardía de llegada se le restara del total del tiempo reservado.

Fuerza Mayor

Si por alguna razón fuera del control razonable del hotel o del huésped, incluidos, pero no limitados a, desorden civil; desastres; actos de guerra; actos de Dios; incendios inundaciones u otras condiciones de emergencia; cualquier retraso en las reparaciones necesarias y esenciales del Hotel; el Hotel o el huésped es incapaz de realizar sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, tal incumplimiento es justificado y dicha parte podrá dar por terminado este contrato sin más responsabilidad de cualquier naturaleza, sobre el regreso de depósito “del huésped”. En ningún caso el hotel o el huésped serán responsables por daños emergentes de cualquier naturaleza por cualquier motivo.

• Fumado: Somos una instalación para no fumadores, la evidencia de fumado en las habitaciones o áreas comunes dará lugar a una cuota de limpieza de $ 1,000 USD.

• Niños: Somos una instalación solo para adultos. Los niños menores de 16 años no están permitidos.

• Check in: Al momento del check in se realizará un hold a su tarjeta de crédito de $100 por persona por noche

• Mascotas: Los animales de asistencia y perros guías son permitidos, pero todos los otros animales no están permitidos en la propiedad.

• Código de Ética: El hotel se reserva el derecho de admisión y retirar de la propiedad a cualquier huésped que no se comporta dentro de las costumbres éticas y prácticas agradables. La persona extra no registrada en el check in tendrá un cargo automático. Igualmente nos apegamos a la ley contra la explotación infantil.

• Casilleros: En nuestro Spa disponemos de un casillero para nuestros clientes con cita programada que podrá ser utilizado por el tiempo del tratamiento únicamente. Una vez finalizado el mismo se deberá entregar la llave a la recepción.

• Facilidades Vida Mia Spa: El horario de atención del spa es de 9:00am-8:00 pm (restaurante Gratitude abre a las 11:00am). En el spa Vida Mia contamos con facilidades cuyo fin es para relajarse. Agradecemos nos colabore con un tono de voz moderado dentro de toda el área del spa para así no afectar la tranquilidad de las personas que están recibiendo algún tratamiento o disfrutando de las instalaciones en común. La Gerencia del Spa se guardará el derecho de indicarle que desaloje el recinto en caso de hacer caso omiso a esta política de comportamiento.

• Cena: Favor coordinar con la recepción su cita para la cena, al menos 5 horas antes.

Favor tomar en cuenta que las políticas descritas en este documento podrán estar sujetas a cambio sin previo aviso, por lo que le invitamos a consultar con el hotel siempre las mismas.

Se requiere un mínimo de 3 noches y 5 habitaciones + la habitación del líder para acceder a las tarifas grupales.

Con retiros grupales, los otros servicios del hotel permanecen abiertos para huéspedes externos durante el horario regular del hotel: Spa, restaurante, estudio de yoga y pases de un día, etc.

Las tarifas de compra completa del hotel, son diferentes de las tarifas de grupo (para obtener más información sobre las tarifas de compra completa del hotel, comuníquese con: sales@theretreatcostarica.com).

Las tarifas para grupos no se aplican durante la temporada alta de vacaciones (del 20 de diciembre al 3 de enero).

Política de pago
Para asegurar el espacio, se requiere un depósito garantizado de $ 200 USD por habitación (no reembolsable).
El saldo restante se requiere de la siguiente manera:
90 días antes de la llegada: 30% del total de la reserva.
60 días antes de la llegada: 50% del total de la reserva.
30 días antes de la llegada: el saldo restante.

Política de cancelación para grupos
En caso de que se cancele la reserva del grupo, se deducirá una tarifa del 10% por gastos bancarios y administrativos sin excepción.
• 89 - 61 días antes de la fecha de llegada 40% de penalización del primer pago.
• 59 - 31 días antes de la fecha de llegada 100% de penalización del primer y segundo pago.
• La cancelación de habitaciones 60 días antes de la fecha de llegada tendrá un cargo de $ 390 por habitación.
• Desde 30 días antes de la llegada a NO SHOW: penalización del 100% por el total de la reserva.

Política de cancelación de servicios adicionales: todas las cancelaciones requieren un aviso por escrito de 48 horas para evitar multas.

Cargo por cancelación anticipada: cualquier huésped que cambie su fecha de salida antes de la programada originalmente perderá el monto total de la reserva.

Política de no presentación: sujeto a la pérdida del pago total.

Código de Ética: El hotel se reserva el derecho de rechazar la admisión y sacar de sus instalaciones a cualquier huésped que no se comporte dentro de los modales éticos y prácticas agradables.

Fuerza mayor:

Si por alguna razón fuera de su control, incluyendo, pero no limitado a, huelga, disputa laboral, accidente, acto de guerra, caso fortuito, incendio, inundación, terremoto, condiciones climáticas severas u otra condición de emergencia, el hotel no puede cumplir con sus obligaciones bajo este Acuerdo, tal incumplimiento es excusado y el Hotel puede rescindir el Acuerdo sin responsabilidad adicional de ninguna naturaleza, al devolver el depósito (s) del Cliente. En ningún caso el Hotel será responsable por daños indirectos o consecuentes de cualquier naturaleza por cualquier motivo.

Cargo por cancelación anticipada

Cualquier huésped que cambie su fecha de salida antes de la programada originalmente perderá el monto total de su reserva.

The Retreat da la bienvenida a grupos y compras completas de retiros para una experiencia completamente personalizable que combina nuestra filosofía de bienestar con su necesidad de socializar o realizar negocios. Las magníficas instalaciones de THE RETREAT albergan una amplia variedad de intereses, desde talleres emocionales, yoga, pilates, salud, desintoxicación y acondicionamiento físico en general, hasta prácticas de aventura, cocina, educación, artes y espirituales. 

Términos, Condiciones y Beneficios para Grupos

• Se requiere un mínimo de 5 noches y 10 personas + el líder para acceder a las tarifas de grupo.
• Las tarifas de grupo son confidenciales y más bajas que nuestras tarifas públicas, lo que permite al líder aumentar las ganancias.
• Promocionamos su retiro como un servicio complementario en nuestro sitio web y redes sociales.
• Las tarifas de grupo se basan en la ocupación (individual, doble o triple) y no cobramos extra por nuestras habitaciones premium o Luxury Lofts.  Los Luxury Lofts están disponibles solo al reservar más de 12 habitaciones.
• Con tarifas para grupos, los otros servicios del hotel permanecen abiertos a huéspedes externos durante el horario regular del hotel: Spa, restaurante, estudio de yoga y pases de un día, etc.
• Si reserva de 16-18 habitaciones, el grupo tiene acceso gratuito al estudio de yoga en el momento de preferencia. Con menos de 16 habitaciones, el estudio de yoga estará disponible para el líder de 9:30 a.m. a 3:30 p.m. y de 5:30 p.m. a 8:00 p.m. (cada caso se puede revisar individualmente).
• Nuestra hora de servicio de comidas está programada por el hotel y no se puede reajustar. (Ver horario por comida en la página 4 de este documento)
• Las tarifas para grupos no son válidas para la temporada festiva (del 16 de diciembre al 8 de enero)

Incentivos para grupos:

• Un descuento especial del 40% sobre la tarifa de comidas incluidas en caso de que el líder desee hacer una visita previa para una inspección. (Los precios varían según la temporada, comuníquese con el hotel para obtener una cotización personalizada).
• Con un mínimo de 15 huéspedes, el líder principal (1) recibe la estancia de forma gratuita con 3 comidas incluidas.  El colíder (2) recibe un 45% de descuento en la tarifa de la habitación con comidas incluidas.
• De 10 a 14 invitados, el líder principal (1) recibe un descuento del 50% sobre las comidas incluidas en la tarifa de la habitación y el colíder paga la tarifa del rack.
• Descuentos adicionales:

• Tratamientos de spa: 10% si se reserva antes de la fecha de llegada / 5% para los participantes del grupo en la casa.
• Actividades del hotel: (clases de cocina, caminata guiada, degustación de té, clase de yoga, etc.): 10% si se reserva antes de la fecha de llegada.
• Tours y excursiones: 10% si se reserva antes de la fecha de llegada.

Distribución de habitaciones para grupos

• 11 habitaciones en ocupación individual o doble con 1 cama king.
• 4 habitaciones dobles con 2 camas individuales o 1 cama king.
• 3 habitaciones triples con 2 camas queen y un sofá cama cada una.

Servicios adicionales disponibles para reservar con un valor adicional:

• Tratamientos de spa
• Tours & Excursiones
• Transporte (la tarifa varía según el número de personas que comparten un automóvil).
• Clases de yoga.
• Rituales y/o Ceremonias.
• Caminata guiada por la naturaleza.
• Degustación de té
• Clases de cocina
• Sala de conferencias (capacidad máxima de 15 personas).

Temporadas

Las tarifas del paquete incluyen:

• Alojamiento sencillo y elegante en un entorno de curación celestial
• Desayuno orgánico, almuerzo vegetariano (proteína animal disponible con un costo adicional) y cena diaria en el restaurante Boca Dulce.

Política de pago (2023)

Para asegurar el espacio, se requiere un depósito garantizado de $ 200 USD por habitación (no reembolsable).

El saldo restante se requiere de la siguiente manera:

90 días antes de la llegada: 30% del total general de la reserva. 

60 días antes de la llegada: 50% del total general de la reserva. 

30 días antes de la llegada: El saldo restante.

Política de cancelación de grupo (2023)

En caso de que se aplique la política de reembolso, se deducirá una tarifa del 10% por cargos bancarias y administrativas sin excepción.

• 89 – 61 días antes de la fecha de llegada 50% de penalización del primer pago.
• 59 – 31 días antes de la fecha de llegada 100% de penalización del primer y segundo pago.
• La cancelación de las habitaciones 60 días antes de la fecha de llegada incurrirá en un cargo de $ 390 por habitación.
• A partir de 30 días antes de la llegada a NO SHOW: 100% de penalización por el total de la reserva.

Política de cancelación para servicios adicionales: Todas las cancelaciones requieren un aviso por escrito de 48 horas para evitar la penalización.

Cargo por cancelación anticipada: Cualquier huésped que cambie su fecha de salida antes de lo reservado originalmente perderá el monto total de la reserva.

Política de no presentación: Sujeto a pérdida del pago completo.

Cancelación por Fuerza Mayor: Si por alguna razón fuera del control razonable del hotel o del huésped, incluidos, pero no limitados a, desorden civil; desastres; actos de guerra; actos de Dios; incendios inundaciones u otras condiciones de emergencia; cualquier retraso en las reparaciones necesarias y esenciales del Hotel; el Hotel o el huésped es incapaz de realizar sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, tal incumplimiento es justificado y dicha parte podrá dar por terminado este contrato sin más responsabilidad de cualquier naturaleza, sobre el regreso de depósito “del huésped”. En ningún caso el hotel o el huésped serán responsables por daños emergentes de cualquier naturaleza por cualquier motivo.

NUESTRO RESORT

Hotel: Somos un hotel Boutique con 18 habitaciones ubicado en una Montaña de Cuarzo Cristal.

Límite de edad: Somos un resort solo para adultos. Los huéspedes deben tener 16 años de edad o más.

Distancia: A solo 40 minutos del aeropuerto Internacional Juan Santamaría.

Comida: Toda la cocina que se sirve es antiinflamatoria, orgánica y fresca de la granja a la mesa libre de gluten, lácteos y azúcares refinados.  Nos adaptamos a las restricciones dietéticas o alergias de nuestros huéspedes.

Nuestro desayuno: Ofrecemos una variedad de frutas de temporada, granola casera, yogurt de cabra, pudín de chía, huevo, o panqueque, jugos de frutas, café y té. El desayuno se sirve de 8:30am 10:30am todos los días.

Nuestro almuerzo: Ofrecemos una barra de ensaladas verdes, coberturas de verduras crudas, aderezos caseros, especial crudo del chef, jugos, agua saborizada, café y té. Ofrecemos una opción no vegetariana por un costo adicional.  El almuerzo se sirve de 13:00 a 14:30.

Nuestra cena: Disfrute de una cena de tres platos con un entrante, plato principal y postre. Siempre varían, sin embargo la constante es una proteína e incluye un buen aderezo de verduras cocidas y granos sin procesar. La cena se sirve de 18:30 a 21:15.

Entrada al hotel: Nuestro camino de entrada está pavimentado pero empinado; por lo tanto, en caso de no utilizar carro 4x4, recomendamos utilizar nuestro servicio de valet parking gratuito.

Estudio de Yoga: Capacidad de 20 personas, sin embargo, tenemos un pabellón cubierto abierto que puede acomodar a más personas.

Mascotas: No están permitidas las mascotas, únicamente los animales de asistencia y perros guías con prescripción médica.

Código de ética: El hotel se reserva el derecho de rechazar la admisión y retirar de sus instalaciones a cualquier huésped que no se comporte de manera ética y prácticas agradables. La persona extra no registrada en el check in tendrá un cargo automático, Igualmente nos apegamos a la ley contra la explotación infantil

Fumar: Somos una instalación para no fumadores, la evidencia de fumado en las habitaciones o áreas comunes resultará en una tarifa de limpieza de $ 1,000.

Huéspedes con discapacidades: El retiro está ubicado en una ladera empinada de la montaña con altos acantilados y bordes; sin embargo, hemos tomado las medidas adecuadas para garantizar que tengamos acceso para sillas de ruedas a todas las áreas comunes dentro de la propiedad.

Llegada y salida de los huéspedes:  Llegada – 3:00pm, Salida – 11:00am. Haremos todo lo posible para satisfacer las necesidades de registro temprano y las solicitudes de registro de salida tardía.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Reservas: Todas las reservas deben ser coordinadas a través de nuestro equipo de ventas. Correo electrónico sales@theretreatcostarica.com

Información del resort:

The Retreat Costa Rica – Wellness Resort & Spa

Dirección: Barrio Jesús de Atenas, Alajuela Provincia, Costa Rica.

Teléfono: 506-2106-3900 / WhatsApp: 506-8947-0707

Estados Unidos/Canadá: 1-833-760-4242

www.theretreatcostarica.com

Tenga en cuenta que esto no es un contrato, por lo tanto, las tarifas, políticas y otra información en este documento pueden variar sin notificación previa.